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Olvida el ruido. Mantén el foco.
En un centro de contacto, cuando la calidad del audio es deficiente, los agentes no pueden dar lo mejor de sí mismos. El ruido de fondo se filtra. Los clientes se ven obligados a repetirse. Las llamadas se prolongan, los índices de satisfacción caen y el equipo se agota más rápido.
La solución comienza con los auriculares adecuados.
Pero, cómo saber qué buscar?
Nuestra guía más reciente describe los tres factores estratégicos a tener en cuenta al seleccionar auriculares para su centro de contacto. Busque características como
- Calidad de sonido que bloquea el ruido. Los auriculares HP Poly mantienen la claridad en cada llamada, ya sea que sus agentes se encuentren en una sala concurrida o trabajando desde casa
- Diseño pensado para usarse todo el día. Auriculares ligeros y ergonómicos que reducen la fatiga y mantienen a los agentes concentrados durante turnos prolongados[2]. Los agentes cómodos son agentes más productive.
- Conectividad que simplemente funciona. Desde la sencillez del cable USB hasta la seguridad inalámbrica DECT™, los auriculares HP Poly son fáciles de implementar, están certificados para las principales plataformas de comunicaciones unificadas y se gestionan desde un único panel de control.
Los auriculares HP Poly están diseñados específicamente para centros de llamadas. Están concebidos para responder a las exigencias operativas de los centros de contacto y desarrollados para que el equipo de TI pueda implementar, monitorizar y gestionar cada dispositivo sin fricciones.
Descubra qué hace que los auriculares HP Poly sean ideales para sus agentes.
